Kundeservice og mersalg på telefonen

Her kan du se de kommende kursusstarter og tilmelde dig Kundeservice og mersalg på telefonen

Kursus	Dato	By	Pris	Tilmelding
Kundeservice og mersalg på telefonen	24.02.10	Kolding	DKK 3.950
24.-25. februar 2010 Begge dag kl. 8.30-16.00
Kundeservice og mersalg på telefonen	04.05.10	Kolding	DKK 3.950
4.-5. maj 2010 Begge dage kl. 8.30-16.00
Kundeservice og mersalg på telefonen	11.10.10	Kolding	DKK 3.950
Der er undervisning følgende dage fra kl. 08.30 - 16.00: 11.-12. oktober 2010

Kursets indhold

Læs alt om indholdet på Kundeservice og mersalg på telefonen

Indhold i hovedtræk:

• Kundens verdensbillede i forhold til god service
• Telefonsamtalens opbygning
• Styring af samtalen - hvor tid vindes
• Kommunikationsværktøjer
• Fra ordremodtager til mersalg
• Præsentationsteknik
• Indvendingsbehandling og argumentation
• Lukning og afslutning af salget og samtalen
• Sådan bygger man kampagner til mersalg

Forplejning

Fuld forplejning er inkluderet i prisen.

Pris

Kr. 3.950. Forplejning er inkluderet i prisen.

Afbestilling

Afbestilling kan ske skriftligt op til 4 uger før kursusstart uden gebyr. Afbestilling herefter kan foretages mod at vi tilbageholder 50% af kursusgebyret. Afbestilling 2 uger eller mindre før kursusstart refunderes kursusbeløbet ikke.

Kontakt

[Kursussekretær1 SalesUpgrade]

Søren Lei
Chefkonsulent
7224 1748
sle@ibc.dk